Shipping policy

1. Prevádzkovateľ

Oxana Semaneková Prevádzkovateľ e‑shopu BabyNest Hertník 234, 086 42 Hertník, Slovensko Email: vamm@centrum.sk Telefón: +421 908 289 477

(„BabyNest“ je obchodný názov e‑shopu, nie právny názov firmy.)


2. Spôsoby doručenia

Objednávky doručujeme prostredníctvom:

  • kuriérskej služby (GLS, Packeta alebo iný dostupný dopravca),

  • Slovenskej pošty (ak je dostupná).

Konkrétne možnosti dopravy sa zobrazia v košíku pri dokončovaní objednávky.


3. Dodacie lehoty

Bežný tovar (skladom)

  • odoslanie zvyčajne do 1-3 pracovných dní,

  • doručenie kuriérom zvyčajne do 5 pracovných dní.

Personalizovaný tovar / výroba na objednávku

Produkty sú vyrábané ručne a na mieru:

  • výroba trvá zvyčajne 14 pracovných dní,

  • pri väčšom objeme objednávok môže byť lehota dlhšia (uvedené pri produkte).

Sezónne obdobia

Počas sviatkov (Vianoce, Black Friday a pod.) sa dodacie lehoty môžu predĺžiť.


4. Cena dopravy

Cena dopravy sa vypočíta automaticky v košíku podľa:

  • zvoleného dopravcu,

  • krajiny doručenia,

  • hmotnosti zásielky.

Pred dokončením objednávky vždy vidíte konečnú cenu dopravy.


5. Doručenie do zahraničia

Doručujeme do krajín EÚ. Cena dopravy a dodacia lehota sa zobrazí pri výbere krajiny v košíku.


6. Neúspešné doručenie

Ak zásielka nebude prevzatá alebo bude vrátená späť:

  • kupujúci je zodpovedný za opätovné náklady na doručenie,

  • pri personalizovanom tovare nie je možné vrátiť peniaze, keďže ide o tovar vyrobený na mieru.


7. Poškodený balík alebo tovar

Ak je balík poškodený:

  • prevzatie odmietnite, alebo

  • spíšte s kuriérom protokol o poškodení.

Následne nás kontaktujte na vamm@centrum.sk.


8. Sledovanie zásielky

Po odoslaní objednávky dostanete email s:

  • potvrdením o odoslaní,

  • sledovacím číslom (ak ho dopravca poskytuje).


9. Zmena doručovacích údajov

Ak potrebujete zmeniť adresu, kontaktujte nás čo najskôr. Po odoslaní zásielky už zmenu adresy negarantujeme.


10. Osobitné upozornenie – personalizovaný tovar

Personalizované produkty sú vyrábané na mieru podľa požiadaviek zákazníka. Z tohto dôvodu:

  • môžu mať dlhšiu výrobnú dobu,

  • nie je možné ich vrátiť v rámci 14‑dňovej lehoty,

  • je potrebné skontrolovať správnosť údajov (meno, farby, rozmery) pred odoslaním objednávky.